في أجواء إيمانية مذهلة، يستعد الكثير من المصريين لأداء العمرة، بعد اعتماد وزارة السياحة والآثار الضوابط والقواعد المنظمة للموسم الجديد1448هـ، ، والتي تضمنت عددًا من الإجراءات الجديدة لتطوير منظومة العمرة، والارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين، مع تعزيز الرقابة الإلكترونية وضمان حقوق المواطنين.
وشملت الضوابط إطلاق تطبيقات رقمية جديدة، وتنظيم الإقامة ووسائل النقل، ووضع قواعد للإعلان عن برامج العمرة، إلى جانب تحديث آليات متابعة الرحلات وتقييم مستوى الخدمات.
أبرز ضوابط موسم العمرة 1448هـ
- إطلاق تطبيق «رفيق» لأول مرة لمتابعة رحلة المعتمر من التعاقد حتى العودة إلى مصر.
- إتاحة رفع عقد الرحلة وإيصال السداد وإظهار رمز (QR Code) عند السفر عبر التطبيق.
- إلزام شركات السياحة بسرعة التعامل مع البلاغات والإشعارات الواردة من خلال التطبيق.
- استخدام المشرفين لتطبيق «رفيق الإشراف» لمتابعة جميع مراحل الرحلة.
- إصدار بطاقة تعريفية لكل معتمر تتضمن بيانات الشركة والمشرفين والجهات المختصة.
- تدوين بيانات المعتمر والرحلة والفنادق على حقائب السفر.
- تنظيم لقاءات توعوية قبل السفر وتسليم دليل المعتمر المصري ورقيًا أو إلكترونيًا.
- السماح بالإقامة في مكة المكرمة بفنادق تبعد حتى 3000 متر عن الحرم المكي.
- توفير خدمة شاتل باص إذا تجاوزت المسافة 1250 مترًا عن الحرم.
- السماح لأول مرة بالإقامة في المدينة المنورة بفنادق تبعد حتى 1400 متر عن المسجد النبوي.
- ألا تقل مدة الإقامة في المدينة المنورة عن ليلة واحدة.
- رفع الحد الأدنى لموديل حافلات العمرة البرية إلى موديل 2022.
- تطبيق منظومة إلكترونية لتتبع الحافلات خارج مصر باستخدام أجهزة GPS.
- إلزام شركات الطيران بتقديم وجبات مناسبة عند تأخر الرحلات لمدة 6 ساعات.
- توفير إقامة للمعتمرين إذا تجاوز تأخير الرحلة 6 ساعات وفقًا للقواعد المنظمة.
- تحديد الحد الأقصى لمدة برامج العمرة بـ 15 يومًا.
- السماح بامتداد البرنامج إلى 35 يومًا خلال الفترة من 15 شعبان حتى 17 رمضان.
- اشتراط عودة 70% من معتمري الشركة الموجودين بالمملكة قبل اعتماد رحلات جديدة.
- منع الإعلان عن برامج العمرة قبل إخطار وزارة السياحة والآثار إلكترونيًا.
- إلزام الشركات بإظهار سعر البرنامج ورقم الترخيص وبيانات الشركة في جميع الإعلانات.
- استحداث معايير جديدة لاختيار مشرفي رحلات العمرة.
- إطلاق منظومة إلكترونية لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بصورة شهرية.
- التأكيد على عدم التعامل إلا مع شركات السياحة المرخصة، تجنبًا لعمليات النصب وضمانًا للحصول على الخدمات المعتمدة.
