قالت الدكتورة منى عبد المقصود، رئيس الأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان - التابعة لوزارة الصحة والسكان -: إن الخدمة الخاصة بالخط الساخن للاستشارات النفسية، سرية للغاية، ولا يتم الإعلان عنها.
وأضافت في تصريحات صحفية، إن الخدمة تغطي محافظات الجمهورية على مدار الساعة، حيث يمكن لأي شخص الاتصال على رقم (08008880700- 0220816831) لتقديم الاستفسار أو الشكوى الخاصة به، مشيرة إلى أن الشكوى يتم بحثها في سرية؛ حرصًا على مصلحة المرضى.