خلال جولته الميدانية بمنطقة السيد متولي، التقى اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ بورسعيد أحد المواطنين من ذوي الهمم، واستمع إليه وتعرف على شكواه ومطالبه، مؤكدًا حرصه على الاستماع المباشر للمواطنين والتعرف على احتياجاتهم، وطلب من المواطن التوجه إلى مكتبه لاستكمال بحث شكواه والاستماع إليه بشكل تفصيلي.
واستقبل محافظ بورسعيد المواطن بالفعل بمكتبه، حيث حرص على الاستماع إلى تفاصيل شكواه وبحث مطالبه، ووجّه الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية بفحص الشكوى ودراستها بصورة عاجلة واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، مع متابعة ما يتم اتخاذه من خطوات للوصول إلى أفضل الحلول الممكنة في إطار القانون والإمكانات المتاحة.
جاء ذلك بحضور الأستاذة رشا الحمامي مدير إدارة خدمة المواطنين، حيث شدد المحافظ على ضرورة سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها ومتابعتها، مؤكدًا أن خدمة المواطن والاستجابة لمطالبه تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مع إيلاء اهتمام خاص باحتياجات المواطنين من ذوي الهمم وتيسير حصولهم على الخدمات.