حذر البنك المركزي المصري من أساليب الاحتيال المصرفي التي تستهدف عملاء البنوك، وفي مقدمتها انتحال صفة موظف بنك والتواصل مع العميل هاتفيًا بحجة تحديث بيانات الحساب أو تفعيل بطاقة بنكية أو حل مشكلة في إحدى الخدمات الإلكترونية، بهدف الحصول على بيانات سرية يمكن استخدامها للاستيلاء على الحسابات أو تنفيذ معاملات مالية دون علم أصحابها.
وأكد البنك المركزي أن البنوك لا تطلب من العملاء البيانات السرية الخاصة بحساباتهم أو بطاقاتهم عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو مواقع التواصل الاجتماعي، داعيًا العملاء إلى التعامل بحذر مع أي شخص يطلب هذه المعلومات تحت أي ذريعة. موظف البنك مش هيطلب منك الـOTP ومن أبرز العلامات التي تكشف محاولات الاحتيال طلب المتصل من العميل الإفصاح عن رمز التحقق المؤقت «OTP»، أو الرقم السري، أو رمز الأمان الموجود على البطاقة، أو بيانات البطاقة كاملة. وشدد البنك المركزي على أن هذه البيانات معلومات سرية يجب عدم مشاركتها مع أي شخص، مؤكدًا في تحذيراته الصادرة في 26 أغسطس 2026 أن رموز التحقق «OTP» لا يجوز مشاركتها مع أي طرف، وأن الجهات المصرفية لا تطلب من العملاء هذه الرموز بدعوى تحديث البيانات أو لأي سبب آخر. «تحديث بياناتك».. حجة المحتالين الأشهر يعتمد المحتالون على حيل متعددة لإقناع الضحية، من بينها الادعاء بضرورة تحديث بيانات الحساب، أو تفعيل بطاقة جديدة، أو إيقاف معاملة مشبوهة، أو حل مشكلة في تطبيق البنك أو إحدى خدمات الدفع الإلكتروني. وبعد ذلك يبدأ المحتال في مطالبة العميل بتنفيذ خطوات معينة أو الإفصاح عن بياناته المصرفية السرية.
وأكد البنك المركزي أن تحديث بيانات العملاء لا يتم من خلال مكالمات هاتفية تطلب البيانات السرية، وإنما من خلال فروع البنك أو القنوات والتطبيقات الإلكترونية الآمنة والتابعة للبنك. إزاي تحمي حسابك من النصب؟ ولتجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال المصرفي، يجب الالتزام بعدد من الإجراءات، أبرزها:
عدم الإفصاح عن الرقم السري أو كلمة المرور لأي شخص. عدم مشاركة رمز التحقق «OTP» مع أي متصل مهما كانت صفته. عدم إرسال صورة البطاقة البنكية أو بياناتها عبر الهاتف أو مواقع التواصل الاجتماعي. عدم الضغط على الروابط المشبوهة التي تصل من مصادر غير موثوقة وتطلب تحديث البيانات البنكية. عند تلقي مكالمة من شخص يدعي أنه موظف بنك، يجب إنهاء المكالمة والتواصل مع البنك عبر رقم خدمة العملاء الرسمي. عدم تنفيذ أي تحويل مالي بناءً على تعليمات شخص يتواصل هاتفيًا ويدعي أنه موظف بالبنك. التحقق من مصدر أي رسالة أو رابط قبل إدخال أي بيانات مصرفية. لو اديت المحتال بياناتك.. تعمل إيه؟ وفي حال قيام العميل بالإفصاح عن بيانات بنكية أو الاشتباه في تعرض حسابه لمحاولة احتيال، يجب سرعة التواصل مع البنك عبر قنواته الرسمية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية الحساب أو البطاقة.
كما يُنصح بالاحتفاظ بالمكالمات والرسائل والروابط وأي بيانات مرتبطة بمحاولة الاحتيال، مع الإبلاغ لدى جهات إنفاذ القانون في حال وقوع الجريمة. وأكد البنك المركزي أن سرعة التصرف والإبلاغ عن محاولات الاحتيال يساعدان في الحد من آثارها، مجددًا دعوته للعملاء إلى عدم الاستجابة لأي شخص ينتحل صفة موظف بنك أو جهة رسمية بهدف الحصول على البيانات المصرفية السرية، وموظف البنك الحقيقي لن يطلب منك الرقم السري أو كلمة المرور أو رمز الـOTP.