تحرص وزارة الداخلية على تقديم عدد من الخدمات والتيسيرات لكبار السن، بهدف تسهيل حصولهم على الخدمات الشرطية وإنهاء الإجراءات الرسمية، ومن بينها الخدمات المقدمة عبر إدارات ومكاتب الجوازات والهجرة والجنسية.
وتأتي هذه التيسيرات في إطار الاهتمام بالفئات الأولى بالرعاية، والعمل على تقليل المشقة عن كبار السن أثناء إنهاء معاملاتهم، خاصة عند استخراج أو تجديد جواز السفر أو الحصول على الخدمات المرتبطة بمصلحة الجوازات.
تسهيلات لكبار السن
وتوفر إدارات الجوازات والهجرة والجنسية أوجه رعاية وتيسيرات للمواطنين كبار السن، من خلال مساعدتهم في إنهاء الإجراءات وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لتقديم الخدمة، بما يساهم في تقليل فترة الانتظار وتوفير بيئة أكثر ملاءمة لهم.
كما يتم التعامل مع الحالات التي تستدعي رعاية خاصة بما يتناسب مع ظروف أصحابها، في إطار الإجراءات والضوابط المنظمة لتقديم الخدمات.
استخراج وتجديد جواز السفر
ويحتاج المواطن الراغب في استخراج أو تجديد جواز السفر إلى تقديم المستندات الرسمية المطلوبة وفقًا لحالته، وسداد الرسوم المقررة، واستكمال إجراءات الحصول على الخدمة.
وبالنسبة لكبار السن، يمكن الاستفسار من مكاتب الجوازات المختصة عن التيسيرات المتاحة لهم والإجراءات الخاصة بالحالات التي يصعب عليها الانتظار أو الحركة لفترات طويلة.
خدمات إلكترونية لتقليل مشقة الانتقال
وتسهم الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة الداخلية في إتاحة عدد من الخدمات للمواطنين دون الحاجة إلى التوجه المتكرر إلى مقار الجهات الحكومية، وفقًا للخدمات المتاحة وشروط الحصول عليها.
ويمكن للمواطنين الاستعلام عن الخدمات الإلكترونية الخاصة بالجوازات والهجرة والجنسية من خلال بوابة وزارة الداخلية، والتعرف على المستندات المطلوبة وخطوات تقديم الطلب.
رعاية الفئات الأولى بالرعاية
وتأتي هذه الإجراءات ضمن توجه وزارة الداخلية نحو تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، والتوسع في استخدام الوسائل الحديثة، مع مراعاة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الإنسانية، بما يضمن حصولهم على الخدمات بصورة أكثر سهولة ويسرًا.
وتؤكد الوزارة استمرار العمل على تطوير منظومة الخدمات الشرطية، بما يحقق سرعة إنجاز المعاملات ويحسن مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين.