في خطوة ميدانية تهدف لتعزيز التواصل المباشر مع الشارع، عقد اللواء أ.ح نبيل السيد حسب الله، محافظ الإسماعيلية، لقاءً جماهيريًّا موسعًا بمركز ومدينة التل الكبير، بحضور القيادات التنفيذية بالمحافظة؛ للاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على معالجتها فورًا، وذلك ضمن فعاليات "يوم المواطن الإسماعيلي" الذي يُقام الأربعاء من كل أسبوع.
بالتوازي مع ذلك، ترأس المهندس أحمد محمد الإسكندراني، السكرتير العام للمحافظة، لقاءً مماثلًا بمقر الديوان العام استقبل خلاله ١٦٢ مواطنًا لبحث طلباتهم، بالتزامن مع عقد لقاءات دورية بمختلف المراكز والمدن لضمان استيعاب كافة المتطلبات جغرافيًا.
استمع محافظ الإسماعيلية لطلبات الأهالي حالة بحالة، موجِّهًا الجهاز التنفيذي بوضع حلول عاجلة وقانونية لكافة القضايا المعروضة، وأكد المحافظ أن "سياسة الباب المفتوح التزام أصيل للجهاز التنفيذي"، مشددًا على رفضه للردود المكتبية الروتينية، وأن المعاينة الميدانية هي المعيار الأساسي لقياس كفاءة الأداء.
وشملت أبرز الملفات التي تم التعامل معها:
التصالح والتقنين: تذليل العقبات أمام إجراءات التصالح في مخالفات البناء وتقنين أراضي الدولة وفق الأطر القانونية، مع حث الأهالي على استكمال أوراقهم للاستقرار القانوني.
الرعاية الصحية والاجتماعية: دعم الحالات المرضية الحرجة، وتذليل العقبات أمام منتفعي التأمين الصحي الشامل.
كما تقرر إحالة عدد من الحالات الإنسانية لمديرية التضامن الاجتماعي لإدراجها ببرنامج "تكافل وكرامة"، مع صرف إعانات مالية وعينية عاجلة للأسر الأكثر احتياجًا.
التشغيل والتمكين: التنسيق مع جهاز تشغيل الشباب ومديرية العمل لتوفير فرص عمل مناسبة للراغبين.
وعلى هامش اللقاء الجماهيري، وجه محافظ الإسماعيلية بدراسة إنشاء كورنيش جديد على ترعة الإسماعيلية بالتعاون مع المجتمع المدني، ليكون متنفسًا حضاريًا للأهالي، وذلك خلال تفقده مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وخاصة النظافة والإنارة بالمركز.
كما تفقد حسب الله أعمال تجهيز "شيلتر" الكلاب الحرة بمركز التل الكبير، والذي يُعد الأكبر مساحة على مستوى المحافظة بـ ١٥٠٠ متر مربع، وتزامن ذلك مع إطلاق حملة تحصين الكلاب الحرة والتشغيل التجريبي للمأوى الرئيسي بمدينة الإسماعيلية؛ لتوفير الرعاية البيطرية، والتطعيم، والتعقيم، والإيواء المؤقت وفق الضوابط المعتمدة.