أكد المستشار محمد عادل، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، أن الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، شدد خلال اجتماعه الأخير مع المحافظين على ضرورة تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح عادل، خلال حديثه مع الإعلامية عزة مصطفى في برنامج «الساعة 6» على قناة «الحياة»، أن توجيهات رئيس الوزراء شملت ملفات النظافة والإنارة، وتحسين الطرق الداخلية، وتطوير خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، إلى جانب منع الإشغالات وضبط المواقف الخاصة بالسيارات والميكروباصات.
وأشار إلى أن مدبولي أكد أن هذه التكليفات تستهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء الحكومي بالمحافظات، بما ينعكس بشكل مباشر على حياة المواطنين، لافتا إلى أن الحكومة تتابع تنفيذ هذه التوجيهات بصورة مستمرة لضمان تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
ولفت إلى أن رئيس الوزراء شدد كذلك على ضرورة التعامل مع شكاوى المواطنين باعتبارها أولوية قصوى، موجها بتفعيل غرف العمليات في المحافظات والوزارات للتعامل الفوري مع أي مشكلات.
وأكد أن الهدف لا يقتصر على استقبال الشكاوى، وإنما يمتد إلى سرعة الاستجابة لها والعمل على حلها.
وأوضح أن هناك منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب قنوات أخرى مثل جهاز حماية المستهلك وغرف العمليات التابعة للوزارات، بما يوفر للمواطن أكثر من وسيلة لإيصال صوته وملاحظاته إلى الجهات المعنية.