أكدت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري حرص الوزارة على تحسين حياة المواطنين من خلال حصولهم على الخدمات العامة بالسرعة والكفاءة المطلوبة.

وشددت السعيد على أن الوزارة تعمل على التوسع فى مشروع منافذ أداء الخدمة الذى بدأ بالفعل وأن عدد هذه المراكز وصل حتى الآن إلى 678 منفذا على مستوى الجمهورية، وأشارت الوزيرة إلى أن هذا المشروع يهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية من أقرب نقطة متاحة لهم كما أن المشروع يوفر فرص عمل للشباب مباشرة بلغت حتى الآن 1470 فرصة عمل جديدة كما يخفف الأعباء عن الجهاز الإدارى للدولة ويسرع من حصول المواطنين على الخدمات الحكومية وأوضحت السعيد أن هذه المنافذ تابعة للقطاع الخاص وتعمل وفق آليات تنظيمية تحددها وزارة التخطيط للشركات المحلية التي ترغب فى تقديم مثل هذه الخدمات.

وأكدت الوزيرة على الدور الفاعل لهذه المراكز وحرص  الوزارة على التوسع فيها لاستكمال شبكة إتاحة تقديم الخدمات الحكومية إلى أصغر وحدة مجتمعية يمكن الوصول إليها.