خدمات نخل تحت المتابعة.. جولة ميدانية ترصد الواقع وتدعم سرعة الاستجابة

بتوجيهات اللواء دكتور خالد مجاور، محافظ شمال سيناء وفي إطار المتابعة الميدانية للخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على الاحتياجات الفعلية للمنشآت الخدمية بما يدعم سرعة الاستجابة وجودة الأداء وبتعليمات اللواء وليد عبدالرؤوف، رئيس مركز ومدينة نخل

أجرى حسين اسبيتان، سكرتير مركز ومدينة نخل ولجنة المتابعة مرورًا ميدانيًا على مستشفى نخل المركزي وكان في استقبالهم الدكتور عمر أحمد، مدير المستشفى.
وشملت الجولة مختلف قطاعات المستشفى حيث تم تفقد قسم العلاج الطبيعي وقسم العمليات الذي يضم أربع غرف مجهزة من بينها غرفة مزودة بجهاز أشعة Siemens يتيح التصوير أثناء إجراء العمليات إلى جانب المرور على قسم العناية الذي يضم 7 غرف مجهزة.
كما شملت الجولة قسم الأشعة، بما يضمه من جهاز سونار Siemens وجهاز الأشعة المقطعية CT ومنظومة PACS التي تتيح حفظ الصور الطبية وتبادلها وإتاحة التقارير والمناظرة الطبية عن بُعد، إلى جانب جهاز الأشعة العادية.
كما تم المرور على العيادات الخارجية بمختلف تخصصاتها ومن بينها الباطنة والجراحة والنساء والتوليد والجلدية والرمد والأسنان والأنف والأذن وتنظيم الأسرة والغيار إلى جانب عيادة Telemedicine التي تتيح الاستعانة بأطباء واستشاريين من الجامعات المصرية لفحص الحالات ومراجعتها عن بُعد.
وشملت الجولة كذلك قسم الاستقبال والطوارئ والوقوف على خريطة التخصصات الطبية المتاحة بالمستشفى بما يعزز القدرة على توجيه الحالات والاستفادة المثلى من الإمكانات المتاحة.
وخلال الزيارة تم الاستماع إلى عدد من المواطنين والتعرف على ملاحظاتهم واحتياجاتهم بصورة مباشرة حيث عرضت إحدى السيدات مشكلة خدمية خارج نطاق المستشفى وتم التواصل والتنسيق بشأنها واتخاذ الإجراء اللازم لتُحل المشكلة على الفور قبل مغادرتها وعودتها إلى منزلها، في نموذج يعكس أن المتابعة الميدانية تبدأ بالاستماع ولا تنتهي إلا بالاستجابة.
ولم تقتصر المتابعة على المستشفى، حيث شملت الجولة مكتب بريد نخل، في إطار الوقوف على احتياجاته وملاحظاته المتعلقة بالخدمة المقدمة للمواطنين، مع مراعاة الاختصاصات القانونية للجهة المركزية التابعة لها والعمل على دعم أي احتياجات يمكن التنسيق بشأنها عبر القنوات الرسمية.
وأكد سكرتير مركز ومدينة نخل أن المرور الميداني ليس مجرد متابعة شكلي وإنما أداة لرصد الواقع وتحديد الاحتياجات والاستماع للمواطن وتحويل الملاحظات إلى بيانات وإجراءات قابلة للمتابعة بما يدعم الإدارة الحديثة القائمة على المعلومات وسرعة الاستجابة وجودة الخدمة.