أعلنت غادة والي وزير التضامن الاجتماعي، أن إجمالي عدد المستفيدين من برنامج تكافل فى شهر ابريل الجاري بلغ  1.963 مليون أسرة  وعدد المستفيدين من كرامة يزيد على 305 ألف مستفيد، وبهذا يصل إجمالي عدد الأسر المستفيدة من البرنامج  حوالي 2 مليون و2.268.571 ألف أسرة تشمل ما يزيد على 10 ملايين مواطن.

 

وأضافت غادة  والى  أنه يتم  الصرف  للمستفيدين حاليا عن شهر أبريل الجاري فى جميع مكاتب البريد على مستوى الجمهورية، وإن إجمالي ما سيتم صرفه خلال ابريل  فقط يزيد عن مليار ومائة وعشرون مليون جنيه وأن  إجمالي ما تم صرفه للوجه القبلي يمثل 72% من موازنة البرنامج حتى الآن، وتأتى محافظات قنا وأسيوط وسوهاج وبني سويف والمنيا فى مقدمة المحافظات التى استفاد سكانها من برنامج الدعم النقدي المشروط.

 

وأشارت  غادة والى، أن برنامج "تكافل وكرامة" يستهدف دعم الأسر المصرية تحت خط الفقر ويشمل البرنامج 5630 قرية فى 345 مركز بجميع محافظات الجمهورية لافته إلى أن إجمالي الدعم المنصرف على برنامج تكافل وكرامة منذ إطلاقه فى مارس 2015 وحتى ابريل  2018 يزيد عن 18.380مليار جنيه، ويشمل  تكلفة دعم تكافل بقيمة 16,720 مليار جنيه  يستفيد منه 1,962,725 أسرة، وتكلفة دعم "كرامة" بقيمة 1,659 مليار جنيه تكلفة يستفيد منها 305 ألف مستفيد.

 

يشار إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي قد أعلنت أن منظومة الشكاوى الخاصة ببرنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامه منذ بداية العمل به فى يناير 2015 وعلى مدار السنوات الثلاث تلقت حوالي 227,853 شكوى تم دراستها بالكامل ومعالجة ما يقرب من 90% منها مع الإدارات والجهات المختلفة وتراوحت أسباب الشكاوي التي تم تلقيها بين "رفض طلب التقدم للحصول علي دعم برنامج تكافل أو كرامة"، و"تأخر إصدار أو إعادة إصدار وتسليم كروت الصرف"، و"تأخر تسليم كارت الصرف أو الرقم السري"، و"عدم وجود رصيد كافي علي حسابات الصرف"، و"أخطاء بيانات كروت الصرف"، و"أخطاء في بيانات استمارات التقديم للبرنامج"، و"إيقاف كروت الصرف لثبوت عدم الاستحقاق بعد التحقق"، و"أعطال ماكينات الصرف بمكاتب البريد".

 

وقد قامت الوزارة بمعالجة قرابة الـ90% من الشكاوي التي تم ميكنة تطبيقات معالجتها بالفعل، ولا يزال العمل قائما من طرف الوزارة والشركة مقدمة خدمة الميكنة علي استكمال باقي تطبيقات الإدارة المميكنة لتحديث بيانات المستفيدين لتناول المتبقي من الشكاوي.

 

وأن الوزارة تنفذ حاليا أكبر دورة تدريبية لعدد 700 موظف علي مستوي كافة الإدارات الاجتماعية للوزارة بكافة محافظات الجمهورية من العاملين علي إدارة منظومة تلقي ومعالجة التظلمات. ويتم التدريب علي مبادئ ومنهجيات وآليات تلقي ورصد ومعالجة تظلمات برامج الدعم النقدي المشروط وغير المشروط للوزارة بما له علاقة بكافة أسباب ومرجعيات وأنواع موضوعات التظلمات، بما فيها التدريب علي تشغيل وإدارة تطبيق التظلمات المميكن علي أجهزة الحاسب الآلي بكافة الإدارات الاجتماعية.