وجه جهاز حماية المستهلك ستة رسائل
إلى التاجر والموزع والمنتج ومقدم الخدمة، كان أولها أن المسئولية المجتمعية
والوطنية تحتم عليه أن يحكم ضميره في التعامل مع المستهلك وإعلاء القيم الأخلاقية
فوق الأرباح الماضية.
وقال دليل استرشادي صادر عن الجهاز في
الرسالة الثانية أن يقدم للمواطن السلعة بالجودة العالية والسعر العادل، أما
الرسالة الثالثة هي الإعلان عن الأسعار بشكل واضح على السلع، والإعلان عن سياسة
المحل التجاري في الاستبدال والاسترجاع في مكان واضح.
وأوضح الدليل في رسالته الخامسة ضرورة
إعطاء المستهلك فاتورة في حالة طلبة بدون أي زيادة الأسعار، ونصت الرسالة السادسة
على خدمات ما بعد البيع بأنها جزء لا يتجزأ من العلاقة بين المستهلك والبائع، وأن تقديمه
لخدمة العملاء بشكل مميز يرفع من قدرته التنافسية في الأسواق.