كشف الشيخ بلال خضر، عضو مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية طبيعة عمل وحدة «لم الشمل»، مشيرًا إلى أنهم يحاولون من جانبهم حل المشاكل التي تنشأ بين الأزواج من خلال تعريف كلا طرفي العلاقة الزوجية بحقوقهم وواجباتهم.

وأضاف خلال لقائه في قناة "الغد" الفضائية أنهم يحاولون كذلك السيطرة على المشاكل التي في طريقها للوقوع. 

وأوضح الشيخ معاذ عب الرحمن شلبي عوض مركز الأزهر العالمي للفتوى الإلكترونية أنهم يقومون بحل المشاكل التي تعرض عليهم في إطار الشرع وللزوجين كامل الحرية في النهاية بقبول الحلول التي يعرضها عليهم المختصون أو رفضها.