قال الدكتور عمرو مدكور، مساعد وزير التموين لتكنولوجيا ونظم المعلومات،
إن منظومة إصدار بطاقات التموين الحديثة، ضمنت وصول مستحقات المواطن من السلع
التموينية إليه، وأنهت على أكبر مشكلة كان يعاني منها المواطن وهي عدم مقدرته على استلام
بطاقة التموين الخاصة به، فكانت بطاقة المواطن معرضه للسرقة من مكاتب التموين، أما
الآن أصبح لا يستطيع أحد تشغيل بطاقة التموين إلا هو فقط عن طريق الرقم السري
المربوط على بطاقة التموين.
وأضاف مدكور في تصريحات خاصة لـ "الهلال اليوم"، أن منظومة الدعم
التموينية تتطور، مشيرا إلى أن وزارة التموين أعطت أكثر من فرصة للمواطن لتحديث بياناته،
وفي بداية ديسمبر الجاري تم حذف الأفراد الذين لم يحدثوا بياناتهم، ولكن بجانب ذلك
أصدرت الوزارة قرارا بأن المواطن الذي حذف من بطاقة الدعم عليه أن يتقدم بتظلم إلى مكتب
التموين، وستقوم الوزارة بدراسته وفي حالة ثبوت تظلمه سيعود خلال 10 أيام ويصرف
الدعم بشكل طبيعي.
وعن مشاكل الرقم السري، أكد مدكور، أن السبب في فشل الرقم
السري هو المواطن، حيث يقوم باستخدام البطاقة فور استلامها، برغم أن بطاقة التموين
تعمل في الشهر التالي من الاستلام، الأمر الذي يجعل البطاقة لا تعمل، بجانب أن
إدخال الرقم السري أكثر من مرة خطأ يقوم السيستم بعمل حذر للبطاقة خشية أن تكون
البطاقة ليست مع صاحبها.
ونص أنه يرجى التكرم
بالتنبيه علي المكاتب التموينية بتفعيل التوجيه الوزاري رقم 31 مشددا لسنة 2018، الصادر
بتاريخ 22-11-2018 وخاصة البنود الخاصة بتفعيل الرقم السري كالتالي:
يتم طباعة البطاقة وتحميل الرقم السري والكود
الداخلي فورا على قاعدة بيانات الإنتاج الحربي وإذا ثبت غير ذلك يتم سحب ترخيص العمل
من الشركة.
تقوم الشركات بتسليم البطاقات المطبوعة
لمديرية التموين 3 بحد أقصى 2 أيام عمل من تاريخ استلام أمر الطباعة.
تقوم مديريات التموين بتسليم البطاقات للمكاتب
التابعة لها بحد أقصي (2) يوم عمل من تاريخ استلام البطاقات.
يقوم موظف مكتب التموين بتسجيل عملية الاستلام
علي النظام بحد أقصي يوم من تاريخ استلام البطاقات.
بعد تسجيل عملية استلام البطاقات المطبوعة
علي النظام يتم إرسال رسالة للمواطن بالتوجه لاستلام البطاقة مع تحديد اسم المكتب الأساسي
للبطاقة وإرسال الكود السري في نفس الرسالة.
يقوم موظف مكتب التموين بتسليم المواطن
البطاقة وتسجيل العملية على النظام.
قيام المواطن بإرسال رسالة نصية لتفعيل
البطاقة علي الرقم (91) مقابل مصاريف الكترونية (2) جنيه مصري تخصم من رصيد الدعم في
حالة عدم وجود رصيد لديه علي هاتفه المحمول وإرسال رسالة على الرقم (913) مقابل رسوم
إلكترونية (1) جنيه مصري تخصم من رصيد هاتفه المحمول.