شارك اللواء راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم السيت، باجتماع لجنة السياحة والطيران بمجلس النواب، بناء على طلب الإحاطة المقدم من النائب مصطفى بكرى والنائبة غاده عجمى بشأن تعرض عدد كبير من المواطنين المصريين والأجانب لمشكلة إلغاء تذاكرهم من خلال بعض شركات السياحة، وذلك بحضور ممثلى وزارات السياحة والطيران المدنى والهجرة وشئون المصريين بالخارج وممثلي غرفة السياحة.

واستمعت اللجنه لكافة الحضور ولاستعراض رئيس جهاز حماية المستهلك للجهود المبذولة من فريق العاملين بالجهاز لحل المشكلة من حيث إلزام شركات السياحة الثلاث برد قيمة التذاكر التى تم حجزها أو الالتزام بتوفير أخرى بذات التاريخ والدرجة دون  أى تكلفة إضافية على المستهلك أو رد قيمتها بالكامل وتأكيد مسئولى الشركات حرصهم على التفاعل مع الجهاز لحل شكاوى كافة المستهلكين مؤكدا أن المواطن هو أهم طرف فى هذه المشكلة ويجب أن نتكاتف سويا لحماية حقوقه فى إطار القانون.

وأشار عبدالمعطى إلى أن ذلك يأتى فى إطار استراتيجية الدولة وتوجهات  الرئيس عبدالفتاح السيسى الدائمة بضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلك، وتأكيدًا على برنامج الحكومة الشامل الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء الذى أكد على أهمية ايجاد آليات غير تقليدية للتفاعل مع شكاوى المواطنين، وأن ذلك يأتى تنفيذا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 فى المواد أرقام ( 25 ، 27 ، 56 ، 65 )

وأوضح "عبد المعطى" أن اللجنة انتهت فى توصياتها إلى أن الاجتماع الذى عقد بمقر جهاز حماية المستهلك فى 16/6/2019 وبحضور الجهات المعنيه هو أساس التعامل فى حل هذه المشكلة.

وصرح عبدالمعطى بأن الجهاز خصص رقم واتس أب 01030000602 لاستقبال شكاوى المواطنين ومستنداتهم عليه وأن هناك مجموعة من العاملين بالجهاز مخصصون لتلقى هذه الشكاوى فقط والتواصل مع المواطنين ومع مسئولى الشركات لحلها فورا باستخدام كافة الأليات المتاحة مؤكدا أنه تم إعادة العديد من تذاكر السفر الملغاة وتعويض البعض الآخر وجارى متابعة التزام الشركات بتنفيذ القرار بإلزامهم بإعادة إصدار تذاكر السفر الملغاة أو تعويض المتضررين دون تحملهم لأية أعباء اضافية.

وقال د. راضى أن الجهاز يعمل بالتنسيق التام مع وزارة السياحه ووزارة الهجره وغرفة السياحه وباقى أجهزة الدوله المعنيه لحل هذه المشكله وأن الهدف الرئيسى لهذا التنسيق فى المقام الأول هو اعادة الحقوق لأصحابها

وعلى جانب آخر، قال رئيس لجنة السياحة والطيران بمجلس النواب عمرو صدقى أن أعضاء اللجنة سعداء بما قام به جهاز حماية المستهلك من مبادرة من جانبه لحل المشكلة وبدون أن يتقدم أحد من المتضررين إلى الجهاز بشكوى وإنما تم رصد هذه المشكلة من جانب المرصد الإعلامى للجهاز وأن هذا التحرك من جانب الجهاز جاء من منظور وطنى بحت.

ووجه رئيس اللجنة رساله لكافة ممثلى الوزارات ( السياحة – الطيران المدنى – الهجرة وشئون المصريين بالخارج ) وغرفة السياحة بضرورة التعاون مع جهاز حماية المستهلك فى متابعة الإجراءات التى تم اتخاذها لإعادة الحقوق لأصحابها.