في ضوء توجيهات الدكتورة نيفين القباج وزير التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة البنك بالاهتمام بفئات المجتمع المختلفة و تنفيذ سياسة الشمول المالي ولتحقيق الجانب الاجتماعي التكافلي في ظل الظروف الراهنه وتوفير حياة كريمة لكبار السن وتقديم كل انواع الدعم لهم تقرر الابقاء علي عائد شهادة "رد الجميل " لكبار السن اكثر من 65 عام كما هو 12.5% شهريا او 12.75% عائد ربع سنوي موضحا ان قيمة الوديعة تبدأ من1000جنيه ومضاعفتها ولا تزيد عن مليون جنيه للشخص الواحد ويتم احتساب العائد من اليوم التالي للإيداع كما تقرر صرف القروض لاصحاب المعاشات فور قيام العميل باحضار ما يفيد تحويل المعاش للبنك دون انتظار للورود الفعلي للمعاش .
وصرح الدكتور شريف فاروق نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك ناصر الاجتماعي انه بعد قرار لجنة السياسة النقدية بالبنك المركزي المصري بخفض اسعار الفائدة بنسبة 3% الي مستوي 9.25% للايداع و 10.25% للإقراض و 9.75% لسعر العملية الرئيسية تقررالابقاء علي ثبات اسعار الايداع والاقراض دون تغيير في الفترة الحالية مع متابعة المتغيرات المستمرة بالسوق المصرفي كما تقرر رفع حد السحب اليومي علي ماكينات الصارف الآلي الخاصة بالبنك ليصبح 16 الف جنيه خلال اليوم .
واكد فاروق انه في إطار خطة الدولة الشاملة لحماية المواطنين من اي تداعيات محتملة لفيروس كورونا المستجد تم اصدار تعليمات جديدة لكافة فروع البنك بمنح الموظف المصاب بأي من الأمراض المزمنة اجازة استثنائية خلال هذه الفترة كما تقرر منح اجازة استثنائية للموظفه الحامل او التي ترعي طفلا او اكثر يقل عمره عن اثني عشرة سنه كما يمنح الموظف العائد من خارج البلاد اجازة استثنائية لمدة خمسة عشر يوما تبدأ من تاريخ عودته للبلاد .