أجرى الإعلامي أحمد موسى، اتصالا هاتفيا مفاجئا بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، على الهواء، أثناء مداخلة مع الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.

وحاور موسى، موظفة خدمة العملاء، وتأكد من أن الخدمة تعمل على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، وتبين التزام الموظفة بالتعليمات والقوانين المعمول بها.

وتلقى موسى صدمة بعدما طلب منها معرفة أعداد الشكاوى التي استقبلتها المنظومة، حيث التزمت الموظفة بالتعليمات والمعايير ورفضت الإفصاح عن المعلومات باعتبارها سرية، وطلبت منه الرقم القومي لتسجيل الشكوى.