استقبل المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، اليوم الأربعاء، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والذى ضم الدكتور طارق الرفاعى مدير المنظومة و المهندس كرم خليفة مدير متابعة جميع الجهات الحكومية والعميد أحمد فاضل مدير المتابعة الميدانية .

وأشاد وفد منظومة الشكاوى الحكومية، خلال اللقاء، بتفاعل وزارة البترول والثروة المعدنية مع المنظومة واستجابتها الفورية لما يتم تلقيه من خلالها، مؤكدين أن الوزارة تنتهج من خلال شركاتها فكرا متميزا في إدارة وتطبيق خدمة العملاء بصورة احترافية على أعلى مستوى .

وحرص وفد المنظومة على توجيه الشكر للمهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، على اهتمامه بتفعيل وتقديم الدعم الكامل لآليات التواصل مع المواطنين من خلال منظومة الشكاوى، مؤكدين أن الوزارة نموذج يحتذى به في المنظومة لدرء الأزمات ومنع وقوعها.

كما وجهوا الشكر لفريق عمل الوزارة المشارك بالمنظومة على مجهوداته في الاستجابة الفورية وإدارة التعامل مع الشكاوى الواردة، كما أشادوا بمجهودات ممثلي شركات البترول والغاز والاستجابة الفورية بما يسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والدولة .

من جانبه، أكد المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، أن الوزارة تحرص على التواصل الجيد مع المواطنين من خلال آليات فعالة وتلبية متطلباتهم خاصة أن أنشطتها الخدمية في مجال تسويق وتداول الوقود والغاز الطبيعى تمثل عنصرا هاما من عناصر تكوين الصورة الإيجابية لقطاع البترول لدى المواطنين، لافتا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية نجحت من خلال الأداء المتميز في اكتساب ثقة المواطنين، وبرهنت على مصداقيتها ومدى فاعليتها .