قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزراة الكهرباء، إن إدارة الجودة وإسعاد المتعاملين هدفها الاساسي إرضاء العميل خلال تعاملاته مع مراكز الخدمة المختلفة.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم"، المذاع على قناة "الحياة"، أنه يتم التأكيد على جميع الموظفين على ضرورة أن يكون لديهم ثقافة إرضاء العملاء على اختلاف فئاتهم.
وأشار إلى أن الوزارة خدمية بالأساس ويهمهم جدًا أن يرتقوا بالخدمات التي يقومون بتقديمها للعملاء ورفع مستوى الخدمات.
ولفت متحدث الكهرباء الانتباه إلى أنهم يسعون بقوة لوضع الآليات التي يمكن من خلالها التعامل مع شكاوى العملاء.