قال وليد حجاج خبير أمن المعلومات، إنه في ضوء مواصلة الدولة جهود تطوير البنية التحتية وتنفيذ منظومة التحول الرقمي، فإن أغلب الخدمات المقدمة من المؤسسات للمواطنين باتت "أون لاين".
وأضاف في مداخلة هاتفية بقناة "إكسترا نيوز" أن تقديم هذه الخدمات إلكترونيًا هدفه الأول تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين وتعتمد على وسائل الدفع مثل كارت ميزة ووسائل الدفع الإلكتروني مثل فوري أو ادفعلي.
وأشار إلى أن أهمية التحول الرقمي تكمن في وصول الدعم إلى مستحقيه استنادًا على قاعدة البيانات، وتوفير الجهد على المواطنين، كما يتيح للمواطن القيام بأي إجراء من أي مكان داخل الجمهورية.