أكد الدكتور خالد مجاهد، المتحدث باسم وزارة الصحة، أن هناك توجيها واضحا بعدم تحمل مرضى قوائم الانتظار أي مبالغ خاصة بالفحوصات أو التحاليل،
وحساب هذا ضمن تكاليف إجراء العملية.
وأضاف مداخلة هاتفية مع قناة «إكسترا نيوز»، أن هناك لجنة جودة لمتابعة
المرضى أثناء توزيعهم على المستشفيات لإزالة أي معوقات يتعرض لها المريض قبل إجراء العملية الجراحية.
وتابع ، كل مكالمات الخط الساخن مسجلة ونتابعها جيدًا وأي شكوى من المريض نقوم بفحصها ونتواصل معه مرة أخرى بعد حلها، وبالفعل قمنا بحل مشاكل مثل طلب مستشفى أموالا من أحد المرضى بعد الاتصال على الخط الساخن حيث تدخلت الوزارة وتم حل الأزمة وأجرى المريض الجراحة بالمجان.
وأوضح أن توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بمد فترة العمل في قوائم
الانتظار لمدة ثلاث سنوات للتأكد من عدم تراكم قوائم جديدة.