نصح مصطفى عبد الستار، مدير الشئون القانونية بجهاز حماية المستهلك، المواطنين بفحص المنتج الذى يشترونه، والحصول على "فاتورة" بها سعر المنتج وتاريخ شرائه، ليضمن حق الاستبدال والاسترجاع، مطالبا بالبحث عن سلع لها شهادة ضمان للحصول على كافة حقوقه.

وقال عبد الستار - خلال لقاء تليفزيونى، على فضائية "dmc" - إن الجهاز يعمل على توفير حماية كاملة للمستهلك المصرى عند شرائه السلع والمنتجات، وعلى المستهلك التجاوب مع هذه الإجراءات حتى يتمكن الجهاز من الدفاع عنهم.

وأضاف أن جهاز حماية المستهلك له أكثر من وسيلة اتصال أهمهما الخط الساخن ورقمه 19588، لتلقى كافة الشكاوى من المستهلكين يوميا من التاسعة صباحا وحتى الرابعة مساء.

وتابع: إن الجهاز لديه صفحة خاصة على موقع التواصل الاجتماعى "فيس بوك" تسمى "جهاز حماية المستهلك بمصر"، وأيضا تطبيق "لهواتف آيفون" باسم "جهاز حماية المستهلك بمصر" لتلقى الشكاوى وعرض خدمات الجهاز.

للمستهلكين.