عرضت قناة مصر الأولى، تقريرًا تليفزيونيًا بعنوان "كهرباء ذكية بداية من 2022.. تقديم كل الخدمات إلكترونيا للمواطنين".
وتعتمد الحكومة على استراتيجية رقمية لتقديم خدمات الكهرباء من خلال التطبيقات الإلكترونية الحديثة، علاوة على الاعتماد على البرامج الحديثة في منظومة الفواتير والتحصيل من المشتركين.
وأطلقت وزارة الكهرباء العديد من التطبيقات الإلكترونية مؤخرًا، للتيسير على المواطنين وتقديم خدمات بمستوى عال من الجودة.
وتعمل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية على تقديم 17 خدمة تشمل جميع خدمات وزارة الكهرباء وشركاتها مثل: تقديم طلب التحول من المحاسبة بنظام الممارسة إلى تركيب العدادات الكودية وتقديم طلب تركيب عداد كهرباء قانوني لأول مرة.
ومن ضمن الخدمات التي تقدمها المنصة أيضا: الحصول على شهادات بيانات استهلاك وتقديم طلب تركيب عداد كهرباء بدل تالف، وتقديم طلب تركيب عداد كهرباء بدل فاقد، وطلب فحص العداد، وتقديم طلب توصيل التيار الكهربائي للمباني السكنية والاستثمارية والتجارية.
كما يمكن دفع فواتير استهلاك الكهرباء لـ7 شركات توزيع كهرباء وجار التطبيق بباقي الشركات.
وتم استحداث تطبيق واصل ويتم من خلال تحويل الاستفسارات والشكاوى إلى شركات التوزيع المسؤولة التي تعمل بدورها على سرعة الرد على أول استفسار حيث تم تحديد معايير محددة لضمان الجودة لكل الخدمات التي تقدم للمواطن مع معالجة الأسباب التي تؤدي إلى شكاوى المواطنين.