وجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري بإتاحة إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي وخدمات التليفون الثابت من المنزل للمستخدمين من كبار السن فوق سن الـ60 عامًا مجانًا دون أية رسوم إضافية.
وكلف الجهاز - في بيان اليوم /الخميس/ - الشركات بإعطاء الأولوية للمستخدمين من كبار السن في إنهاء كافة تعاملاتهم في الفروع دون الحاجة للانتظار في حالة توجههم للفروع.
وقال المهندس حسام الجمل، الرئيس التنفيذي للجهاز، إن هذه الخطوة تأتي في إطار الحرص على نشر خدمات الاتصالات لكافة الفئات العمرية وتمكينهم من الحصول على الخدمات الرقمية المتزايدة تماشيًا مع سياسة الدولة في التحول الرقمي، وتيسرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول تلك الخدمات بشكل سهل وميسر وبأقل قدر من الجهد.
وأضاف أنه يمكن للمستخدمين من كبار السن طلب التعاقد على خدمات الإنترنت الثابت وخدمات التليفون الثابت من المنزل عن طريق الاتصال بالشركة المراد التعاقد معها وتقديم بيانات الرقم القومي الساري والبيانات المطلوبة للتعاقد، وتحديد موعد لإتمام التعاقد، ليتوجه بعد ذلك مندوب الشركة إلى عنوان المستخدم طالب الخدمة، لإتمام إجراءات التعاقد وفقًا للتعليمات التنظيمية المعتمدة من الجهاز.
وأكد على الشركات استخدام الأرقام المعتمدة لخدمة العملاء في حالة الاستفسار أو الاستعلام عن أي بيانات تخص المستخدمين، مطالبًا مستخدمي خدمات الاتصالات بعدم الإفصاح عن أية معلومات أو بيانات إلا في حالة استقبال مكالمة من الأرقام المعتمدة للشركات حفاظًا على الخصوصية.