حصلت الباحثة إسراء سعيد رمضان على درجة الماجستير بتقدير ممتاز بنظام الساعات المعتمدة، في رسالة بعنوان فعالية العلاقات العامة الرقمية في إدارة سمعة مؤسسات التعليم العالي – دراسة حالة: جامعة الإسكندرية، بكلية الآداب جامعة الإسكندرية، قسم الاجتماع تخصص الاتصال والإعلام.
وضمت لجنة الإشراف والحكم الأستاذ الدكتور عبد الله عبد الرحمن أستاذ علم الاجتماع بكلية الآداب جامعة الإسكندرية، والأستاذ الدكتور هانى خميس أحمد عبده عميد كلية الآداب جامعة الأسكندرية ، واستاذ علم الاجتماع، والأستاذ الدكتور أمانى ألبرت أستاذ العلاقات العامة ووكيل كلية الاعلام لشئون الدراسات العليا والبحوث بجامعة بنى سويف، والأستاذ الدكتور شدوان على شيبة بقسم الإعلام شعبة العلاقات العامة والإعلان، كلية الآداب جامعة الأسكندرية.
هدفت الدراسة إلى التعرُّف إلى واقع ممارسات العلاقات العامة الرقمية بجامعة الإسكندرية، وتقييم كيفية توظيف هذه البرامج والأنشطة الرقمية فيما يخص عملية إدارة سمعة مؤسسات التعليم العالي من خلال رصد وتقييم الوسائل والأدوات والاستراتيجيات المُستَخدَمة لتحقيق هذا الهدف.
وجاءت نتائج الدراسة لترصد واقع العلاقات العامة الرقمية في جامعة الإسكندرية، وأبرز الأدوات والوسائل الاتصالية المُستَحدَثة في عمل العلاقات العلامة، والمزايا التي فرضتها الأنشطة والبرامج الرقمية على عمل العلاقات العامة بجامعة الإسكندرية، علاوةً على الوقوف على قيمة عملية إدارة السمعة لدى الجامعة، وقياس مهام ووظائف العلاقات العامة فيما يتعلق ببناء سمعةٍ إلكترونيةٍ جيدةٍ لجامعة الإسكندرية في أذهان جمهورها، وأخيرًا، رصد أبرز المشكلات ومُعوِّقات عمل العلاقات العامة الرقمية وما يعرقلها في أداء برامجها المسؤولة عن إدارة السمعة الإلكترونية لجامعة الإسكندرية.
