حرصت وزارة الداخلية في إطار اهتمامها ورعايتها لحجاج بيت الله الحرام لهذا العام، على تشكيل غرفة عمليات مجهزة كلياً ومدعمةً بالتقنيات الحديثة بالمدينة المنورة؛ لمتابعة وتلبية كافة احتياجات ضيوف الرحمن لضمان توفير كافة سبل الراحة لهم خلال تأدية مناسك الحج.
تضم الغرفة عددا كافيا من الضباط والأفراد الذين يعملون على مدار اليوم، والذين حرصوا على تسهيل وتيسير كافة إجراءات السفر والوصول للحجاج، فضلاً عن متابعة جميع الخدمات المقدمة لهم على مدار الساعة، واستقبال شكاوى الحجاج والتعامل الفوري معها.
كما تحتوى الغرفة على قسم للأدلة الجنائية، للتعرف على بصمات أي حاج مجهول الهوية، من خلال الربط بين القسم وإدارة الأدلة الجنائية بالقاهرة، وكذا قسم المستشفيات لمتابعة الحالة الصحية للحجاج بالتنسيق مع البعثة الطبية، فضلاً عن قسم الحاسب الآلي الخاص بتسجيل بيانات جميع حجاج بعثة الحج الرسمية إلكترونياً.