أكد الدكتور محمد عبدالعاطي وزير الموارد المائية والري، أن الوزارة لا تدخر جهدا في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وحسمها أولا بأول، إيمانا بدور الوزارة في توفير كافة الاحتياجات المائية للمنتفعين، مشيرا إلى أن كافة المشروعات والإجراءات التي تنفذها الوزارة تهدف لخدمة المزارعين في المقام الأول.
وكان وزير الري قد تلقى تقريرا من المهندسة إيمان عبدالعزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ بشأن موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال الدكتور عبدالعاطي، إن التعامل الفعال مع شكاوى المواطنين يأتي في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.
وأضاف أنه خلال شهر يونيو الماضي، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية لسرعة اتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تفيد بتضرر أهالي قريه حجاج مركز أبوحماد بسبب وجود عطل في بوابة خليج المعمار الخصوصي الآخذ من بحر فاقوس، وفور تلقي الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة وتم إصلاح البوابة على الفور.
وفي محافظة القليوبية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، الإدارة المركزية للموارد المائية والري بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تشير إلى تضرر بعض المواطنين بعزبة حسن خليل بمركز الخانكة، وذلك بسبب تراكم القمامة والمخلفات بترعة كشمير اليمني، وفور تلقي الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى وتم إزالة المخلفات وحسم الشكوى.
أما في محافظة البحيرة، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، الإدارة المركزية للموارد المائية والري بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تشير إلى تضرر الأهالي في كوم الطرفاية بمركز كفر الدوار بسبب تراكم القمامة والمخلفات في المجرى المائي المار بالقرية، وعلى الفور تم تكليف الإدارة المختصة بإصدار أمر تطهير للمجرى المائي وإزالة أسباب الشكوى.
وبالنسبة لمحافظة المنوفية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة، الإدارة المركزية للموارد المائية والري بالمحافظة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء تشير إلى تضرر عدد من أهالي قرية الفرعونية التابعة لمركز أشمون بسبب تراكم القمامة والمخلفات بترعة راضي، وفور تلقي الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة وتم تطهير الترعة بالكامل وتم حسم الشكوى.
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر يونيو 2022 بلغت 95%، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة 635 شكوى وطلب واستغاثة خلال يونيو الماضي.