افاد رفعت سعفـان رئيس مركز ومدينـة تـلا بأنه تم الانتهاء من ورشـة عمل تحت شعـار " خدمـة مع إبتسامة " للعاملين بالمركز التكنولوجى لخدمة المواطنين برئاسة مركز ومدينـة تـلا من الشباك الأمـامى والإدارات ذات الصلة بتقديم الخدمـات للمواطنين
واكد "سعفان" بأن الورشه جاءت تنفيذا لمشروع الإتحاد الأوربـى ( دعم وإصــلاح الإدارة المحلية فى مصـر ) بالتعاون مع محافظة المنوفية لافتا بأنها تهدف لتعريف بمبادئ تقديم الخدمـة وكيفية التعامل مع المواطنين فى المواقف اليوميه يكون المشاركون قادرون على التعرف على الأنماط المختلفة للعمـلاء وكيفية التعامل مع كل نمط ورصد المشكلات الحالية داخل منظومة العمل وتنمية ثقافة خدمة العمـلاء لدى الموظف وكيفية كسب ثقة المواطنين
مضيفا بأن الخبيــر الهـولـندى "خيريت يـان "عرض التجـارب المختلفـة من منظومة خدمـات البلـديـات الهولنديـة وفتح باب المناقشة لسبل التطوير المقترحة للوصـول إلى مستوى أعلى من جـودة الخدمـات