عقد المجلس القومي للطفولة والأمومة ورشة تدريبية لطلاب المعهد العالي للخدمة الاجتماعية، تحت رعاية الدكتور طارق توفيق نائب وزير الصحة والسكان للسكان والمشرف على المجلس، لتعريفهم بمهارات إدارة الحالة واستقبال الشكاوى والبلاغات الواردة على خط نجدة الطفل ١٦٠٠٠ والدور الاجتماعي، الذي يقوم به المجلس القومي للطفولة والأمومة من خلال الإدارة العامة لنجدة الطفل، للاستفادة منه في مشروعات تخرج الطلاب.

وأشار محمد نظمي، مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل، إلى أهمية تنفيذ مثل هذه الورش واللقاء مع مجموعة متميزة من طلبة الخدمة الاجتماعية، مشيدًا بدورهم الفعال والجوهري في المجتمع، إذ أن للأخصائي الاجتماعي رسالة سامية في العمل الاجتماعى والتنموي، على اختلاف أهدافه سواء كانت الوقائية والعلاجية. 

وقال إن دور المجلس القومي للطفولة والأمومة يتمثل فى الحفاظ على حقوق الطفل ورفاهيته، ودور الإدارة العامة لنجدة الطفل في تلقي البلاغات والانتهاكات الخاصة بالأطفال من جميع أنحاء الجمهورية، من خلال الخط الساخن 16000 وهو خط مجاني يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وهو وسيلة ميسرة متاحة للجمهور، كما يعد وسيلة هامة لرصد حالة حقوق الطفل لإنفاذ حقوقهم التي يكفلها لهم القانون، ورفع الوعي المجتمعي بحقوق الأطفال وإلقاء الضوء على مشاكل الطفل. 

كما تناولت الورشة التعريف بالإدارات الداعمة لخط نجدة الطفل، كوحدة الدعم القانوني، والتي تختص بتقديم المساندة والدعم القانوني للأطفال الضحايا والشهود والأطفال في تماس مع القانون، وهي وحدة مسئولة عن تقديم الخدمات القانونية، من حيث طلب التحقيق فيما يرد إليها من بلاغات ومتابعة نتائج التحقيقات، وتقديم الاستشارات القانونية من خلال الخط، والنزول للحالات الطارئة لمتابعة الإجراءات القانونية والتحقيقات وحضور الجلسات، فضلاً عن وحدة الدعم النفسي والإرشاد الأسري، والتي تختص بتقديم خدمات الدعم النفسي والاجتماعي للأطفال الذين يعانون من مشكلات نفسية والأطفال ضحايا العنف والإساءة والاستغلال التجاري والجنسي، وتعديل سلوك وتأهيل نفسي للأطفال المعنفين، والإرشاد الأسري للآباء والأمهات لكيفية التعامل مع الأطفال والتدريب على مهارات التربية الإيجابية.

كما تمت الإشارة خلال الورشة إلى النظام الوطني لحماية الطفل المتمثل فى لجان حماية الطفولة العامة والفرعية، الركيزة الأساسية لحماية الأطفال وتضمن التدريب وشرح وتفسير بعض مواد من قانون الطفل المصري رقم 12 لسنة 1996 والمعدل بالقانون رقم 126 لسنة 2008، والاتفاقية الدولية لحقوق الطفل، والتي كانت مصر من أوائل الدول التي صدقت عليها. 

وأعرب المشاركون من طلبة الخدمة الاجتماعية عن سعادتهم بوجودهم في المجلس القومي للطفولة والأمومة، وأشادوا بالدور الهام لخط نجدة الطفل 16000 فى حماية الأطفال والذي يعد آلية هامة لإنقاذ الأطفال والتدخل العاجل والفوري على مستوى الجمهورية.