وصلت غادة والي، وزير التضامن الاجتماعي، إلى الإسكندرية لتفقد موقع الحادث وستنطلق منه إلى زيارة المصابين في المستشفيات.. وانتشرت فرق الإغاثة التابعة لمؤسسة الإغاثة بالتضامن في المستشفيات.
كما يتواجد محمد كمال، مدير مديرية التضامن، في المشرحة بكوم الدكة حاليا، وتتواجد أيضاً فرق متطوعي الهلال الأحمر المصري، فرع الإسكندرية، بالمستشفيات التي تم نقل المصابين إليها لتقديم الدعم والمساندة إليهم وذويهم.
وتواصلت وزيرة التضامن مع رئيس الاتحاد المصري للتأمين ورئيس المجمعة التأمينية ضد حوادث سكك الحديد، وأكدت أنه سيتم صرف ٢٠ ألف من المجمعة التأمينية و٣٠ ألف جنيه أخرى من صندوق إغاثة الكوارث العامة في وزارة التضامن الاجتماعي، بإجمالي ٥٠ ألف جنيه لكل حالة وفاة في الحادث.
وأشارت غادة والي إلى أنه سيتم متابعة علاج كل المصابين وتعويضهم بما يتناسب مع نسبة وطبيعة الإصابة .
كانت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، أنهت منذ أيام قليلة تدريبا متخصصا مع الهلال الأحمر المصري حول إدارة الكوارث والأزمات.