شكاوى رئاسة الوزراء، واحدة من الخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطنين وتهم قطاع عريض من المواطنين خلال هذه الفترة فهو موضوع في غاية الأهمية.

 

ويمكن القول أن شكاوى رئاسة الوزراء تتيح للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى في حال أن احتاجوا إلى ذلك، لكن يمكن تقدم الشكاوى من خلال عدة خطوات.

 

خطوات البحث عن شكاوى رئاسة الوزراء

 

• ادخل منظومة الشكاوى الحكومية.

 

• ادخل الرقم القومي أو رقم جواز السفر.

 

• اكتب رقم الشكوى.

 

• اضغط على "بحث".

 

• انتظر بعض الوقت لحين إظهار النتائج على الشاشة أمامك.

 

رقم شكاوى مجلس الوزراء

وإن لم تتمكن من إرسال الشكوى بطريقة الكترونية يمكنك ارسلها من خلال الاتصال على الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على رقم 16528.

 

أهداف إطلاق بوابة خدمة شكاوى رئاسة الوزراء

 

• تتيح لك منظومة شكاوى رئاسة الوزراء تسجيل الشكاوى الجديدة، أو متابعة القديمة، على أن تتم عملية الاستعلام بالاعتماد على رقم الشكوى الذي يميز كل فرد عن الآخر.

 

• تعمل على تقريب وجهات النظر بين المواطنين والجهات الحكومية على اختلاف الأجهزة التي تتضمنها.

 

• تشتمل تلك الخدمة على الشكاوى المتصلة بالمصالح والأجهزة الحكومية، ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة والعديد من الجهات الحكومية الأخرى، وشكاوى الأشخاص الاعتبارية العامة.

 

• حل المشاكل التي يمكن أن يعاني منها المواطن لمختلف القطاعات والمؤسسات.

• باتت وزارة الصحة والسكان من أكثر الجهات استجابةً لشكاوى المواطنين.

 

• نجحت تلك البوابة الإلكترونية في تلقي نحو 89% من الشكاوى وحلها.

 

• من أبرز الشكاوى التي تم تلقيها، هي الشكاوى المتصلة بالصحة.

 

• تسعى المنظومة إلى إيجاد الحلول الجذرية وحل المشكلات .

 

• وصل عدد الشكاوى لـ 2 مليون شكوى وطلب استغاثة.

 

• لا يقتصر دور المنظومة على تلقي تلك الشكاوى.

 

• تتلقى الخدمة شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة.

 

• تحسين الحالة المعيشية للمواطنين في مصر.