استقبلت مكاتب خدمات المواطنين بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة بالإسكندرية 1291 مريضا، منذ أول ديسمبر الماضي، وهو تاريخ بدء تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين طبقا لتعليمات وكيلة وزارة الصحة بالإسكندرية الدكتورة أميرة طهيو.
وقالت وكيلة مديرية الشئون الصحية بالإسكندرية للطب العلاجي الدكتورة ميرفت السيد- في بيان، اليوم- إن مستشفيات "الجمهورية، ورأس التين، وأطفال الرمل" سجلت أعلى نسب تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافي أسباب الشكاوى.
وأضافت الدكتورة ميرفت السيد أنه تم أيضا تفعيل المنظومة بوحدات طب الأسرة ومكاتب الصحة وكذلك بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية منذ أول يناير الجاري، حيث بلغ التردد خلال الأسبوع الأول 209 حالة بالوحدات ومكاتب الصحة، و97 مريضا بمستشفيات وزارة الصحة غير التابعة للمديرية.
وأوضحت أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين في حالة وجود أي عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات، حيث يتكون هيكل المشروع من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات، التي تقوم باستقبال المواطنين وتلقي شكاواهم، ويقوم الفريق بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك في سجل خاص، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية؛ للوقوف على مدى رضاء المواطنين، مشيرة إلى أنه تم توزيع زي خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى.
وفي سياق متصل.. قالت الدكتورة ميرفت السيد إن عدد العيادات المسائية المتميزة بالمستشفيات التابعة للمديرية بلغ حتى الآن 53 عيادة تخصصية، استقبلت 3 آلاف و783 مريضا، منذ الإعلان عن تشغيلها نهاية نوفمبر الماضي.
وأشارت إلى أن العيادات تعمل بتخصصات دقيقة ويقوم بالعمل بها استشاريون وأخصائيون بجميع التخصصات، وتصدر المراكز الأولى لأعلى تردد للمرضى بالعيادات مستشفى رأس التين العام، يليه مستشفى أطفال الرمل، ثم مستشفى أبي قير العام.