قال الدكتور خالد قاسم، المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، إن مبادرة صوتك مسموع، تسعى لحل الشكاوى التي تتلقاها من المواطنين بمختلف المجالات منذ إطلاقها في أكتوبر 2018.
وأضاف المتحدث باسم وزارة التنمية المحلية، خلال مداخلة هاتفية، على القناة الأولى، أن من أبرز الشكاوى التي تلقتها المبادرة شكاوى مخالفة تعريفة الركوب والأسعار وكانت تقدر بنحو 27 شكوى، بالإضافة إلى شكاوى مكافحة الفساد بواقع 11 شكوى.
وأوضح أن أكثر آليات استخداما من جانب أهالينا في المحافظات المصرية سنجد تطبيق واتساب يتصدر المشهد بنحو 12 ألف و990 رسالة تضمنت 1963 شكوى، تم حل 1585 شكوى منها، ونسبة الحل تقدر بنحو 81% وجاري حل الباقي.
وأشار إلى أن ثاني الأليات التي يعتمد عليها المواطنين هي صفحة الوزارة عبر تطبيق التواصل الاجتماعي "فيس بوك".