تلقت وحدة دليل المواطن بمصلحة الرقابة الصناعية التابعة للوزارة التجارة والصناعة، 500 شكوى تنوعت بين تكرار الأعطال وسوء الخدمات المقدمة من الشركات، خلال الـ 8 شهور الماضية منذ إنشائها في يناير الماضي.
وقال الكيميائي إبراهيم المانسترلي، رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، إن الوحدة عملت على تكثيف عملها خلال 8 شهور الماضية، من أجل حل مشاكل المواطنين ودراسة الشكاوى والرد على استفساراتهم ووضع حلول مناسبة لها، حيث وصلت الاستفسارات إلى 900 استفسار عن مراكز الخدمة المسجلة.
وأكد "المانسترلي" في بيان صادر اليوم، أن الوحدة قامت بحل 60% من الشكاوى التي وردت إلي المصلحة خلال الـ 8 شهور الأولى الماضية، لافتا إلي أن النسبة المتبقية جارى دراستها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لفحص الأجهزة محل الشكاوى.
وأشار رئيس المصلحة، إلى أن هناك تنسيق مستمر بين المصلحة ومسئولي مراكز الخدمة والصيانة للسلع المعمرة والتي تنتج عنها أغلب الشكاوى عن طريق الاجتماعات الدورية وذلك للتأكيد على ضرورة الحلول وإنهاء شكاوى المواطنين تنفيذا لإستراتيجية المصلحة.
وأوضح أن المصلحة تعاونت مع وزاراتي التربية والتعليم والتضامن الاجتماعي وهيئة سلامة الغذاء بمشاركة فنيين متخصصين بالمصلحة في المعاينات الميدانية للمصانع المنتجة للوجبة المدرسية للتأكد من استيفاؤها للاشتراطات الفنية والصحية والمطابقة للمواصفات القياسية وذلك في إطار تقييم الشركات الموردة للوجبات المدرسية للعام الدراسي 2017/2018.