في أول رد رسمي عن العطل الذي أصاب موقع «فيسبوك» اعتذرت إدارة «فيسبوك» للمستخدمين بسبب العطل المفاجئ الذي لحق بالتطبيق مساء امس الجمعة، قائلة:  ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون صعوبة في الوصول إلى خدماتنا ونعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج".
يأتي ذلك بعدما ضرب عطل عام خدمات شركة ميتا الأمريكية، من بينها فيسبوك و واتساب وإنستجرام وماسنجر، في الساعات الاخيرة من امس الجمعة الموافق 16 يونيو، حيث أبلغ الآلاف من مستخدمي خدمات التواصل الاجتماعي حول العالم، عن وجود خلل بتطبيقات التواصل الأكثر شهرة، منعهم من إرسال وتبادل الرسائل والمقاطع الصوتية والصور والفيديوهات وحتي مشاركة المنشورات على الشبكة الاجتماعية.
علقت شركة "ميتا" ضمن تعليقات شكاوى المستخدمين على موقع "DownDetector"، قائلة: "يعمل فريقنا على إصلاح مشكلات الخادم التي أثرت علينا وعلى خدماتنا، عندما تكون هناك معلومات جديدة، سنرسلها هنا أو على قنواتنا الاجتماعية".