انتهت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق من الاستعداد لعيد الأضحى المبارك، وأصبحت خطوط المترو الأول والثاني جاهزة وهميئة لاستقبال المواطنين طوال أيام العيد.

وأصدر المهندس على الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي لشركة مترو الأنفاق، توجيهات بضرورة تقديم أفضل الخدمات الممكنة لجمهور الركاب خلال أيام عيد الأضحى المبارك مع الإستمرار بنفس مواعيد التشغيل بالخط الأول حلوان - المرج الجديدة والخط الثاني شبرا الخيمة - المنيب خلال أيام العيد، فضلا عن الدفع بجميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار وذلك تسهيلا وتيسيرا على جميع مرتادى مرفق مترو الأنفاق.
نقاط إسعاف
وشملت الاستعدادات تواجد نقاط الإسعاف داخل عدد من المحطات بالخط الأول و الثاني لمتابعة الحالات المرضية المفاجئة من كبار السن وذوى الإحتياجات الخاصة والحالات الطارئة وتقدم الخدمة بالمجان ، أيضاً تم الدفع بجميع فرق الطوارئ المنتشرة بالمحطات لمواجهة أى أعطال مفاجئة قد تحدث وأزالتها على الفور.

تنسيق مع الشرطة
وأصدر الفريق كامل الوزير، وزير النقل تعليماته لانتهاء الاستعدادت على النحو اللائق، والتنسيق مع جهاز شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق، في تفعيل نقاط تفتيش ثابتة بالمحطات، وأخرى متحركة داخل القطارات مع تواجد الشرطة النسائية لضبط أى مخالفات أو كافة أشكال الظواهر السلبية والتصدى لها على الفور و يأتى ذلك على مدار ساعات التشغيل طوال اليوم، لا سيما عن تجهيز غرف المراقبة المركزية المزودة بأحدث كاميرات المراقبة تغطى جميع محطات مترو الأنفاق وحركة القطارات بالخط الأول والثاني وهناك فرق متواجدة على مدار ساعات التشغيل لمتابعة ومراقبة حركة القطارات وحركة جمهور الركاب مما يجعل مرفق مترو الأنفاق الأكثر أمانا عند استقلاله.
الخط الساخن
كما أكد أحمد عبدالهادى بكير، المتحدث الرسمي للشركة، أن العمل داخل المرفق يجرى على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنه لجمهور الركاب مناشدين الجمهور بالتواصل عبر الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتس آب (01221116048) وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة والموقع الرسمي للشركة CAIROMETRO.GOV.EG  لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بجمهور الركاب ومن خلال مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمتواجدة بعدد من المحطات لاستقبال الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات وليس شكاوى مترو الأنفاق فقط مؤكدين على أن احترام المواطنين وحسن معاملتهم وتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تسعى إليه إدارة المترو .