قال الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، إن الحكومة تضع على رأس أولوياتها ملف التواصل مع المواطنين بصفة عامة وتتلقى الشكاوى والاستفسارات المختلفة، لافتًا إلى أنه يتم عرض تقريرًا شهريًا على رئيس مجلس الوزراء بكل ما يصل إلى الحكومة من شكاوى وطلبات واستفسارات.
وأوضح «الرفاعي»، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى، مقدم برنامج «على مسئوليتي»، المذاع على قناة «صدى البلد»، أن الحكومة تتعامل بكل صراحة وشفافية مع المواطنين وتستجيب لطلباتهم واستفساراتهم وإذا كان لهم حق يحصلون عليه ولا يوجد لدى الحكومة ما تخفيه بشأن أزمة الكهرباء.
وأضاف أن ملف الكهرباء وتخفيف الأحمال هو المتصدر للشكاوى من جانب المواطنين حاليًا، لافتًا إلى أن المواطنين يقدمون الشكاوى إلى الحكومة من أجل إيصال أصواتهم.
واختتم كلامه بتوجيه الشكر للإعلامي أحمد موسى على دوره الكبير في إيصال صوت المواطنين.