تحدث أحمد طه، رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، عن تقرير هيئة الاعتماد والرقابة الصحية لقياس آراء المنتفعين بالمنظومة الصحية قائلا: "المرض من أصعب التجارب التي يمر بها الإنسان، لارتباط المرض برحلة من الألم والعلاج والأدوية".
وقال رئيس هيئة الاعتماد والرقابة الصحية، خلال مداخلة هاتفية على القناة الأولى المصرية، إن التقرير يقيس رحلة المريض في العلاج وكل ما يراه ويتأثر به أثناء حصوله على الرعاية الصحية، والتفاعلات التي تحدث أثناء رحلة العلاج، بين المريض والعلاج الصحي كله.
وأكد بذل هيئة الاعتماد والرقابة الصحية أقصى جهد ممكن لتحسين تجربة المريض أثناء العلاج والتحقق راحته وسلامته واحترامه والاستجابة لرغباته وتقدم الدعم النفسي له وتسهل من حصوله على الخدمة، واحساسه بالأمان فترة بقاءه في الرعاية الصحية.
وأشار إلى أن منظمة الصحة العالمية أثبتت أن إشراك المريض في خطة علاجه بعد شرح كل البدائل الممكنة وشرح نتائج البدائل، يقلل من الأخطاء الطبية ويساعد على زيادة رضا المريض عن إقامته في المستشفى.