قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز قام بتدريب تعريفي لجهاز حماية المستهلك لـ 26 من طلبة الجامعات والخريجين من برلمان الشباب "نموذج محاكاة لمجلس النواب" على مدار يومين خلال الشهر الماضي.
وأوضح يعقوب أنه خلال اليوم الأول، تم الاجتماع بالمتدربين وقام المدير التنفيذي بشرح ماهية دور الجهاز ووظيفته، وأهم الإدارات به، وعرض رسوم بيانية عن عدد الشكاوى خلال الأعوام 2011 حتى 2016 ونوعيتها وعرض رؤية الجهاز والهيكل التنظيمي وعرض المقرات بالمحافظات المختلفة وتعاون الجهاز مع المنظمات الدولية بمجال حماية المستهلك.
كما قامت ادارة الشؤون القانونية بعرض قانون حماية المستهلك، وأهم الحقوق والواجبات لجمهور المستهلكين وأهم الإجراءات القانونية عند تداول الشكاوى ومسودة القانون الجديد، كذلك قامت كل من إدارة التحريات بعرض دورها في مراقبة وضبط الأسواق وعرض صور عن الحملات التي قامت بها، والتعامل مع الإعلانات المضللة وتفعيل دور الإدارة العامة للشكاوى والخط الساخن في توعية جمهور المستهلكين وحمايتهم وتلقي شكاواهم.
وخلال اليوم الثاني، قامت إدارة شكاوى السيارات بعرض آلية نظام الشكاوى بالسيارات وأهم الشكاوى والاستدعاءات، ثم تم عمل زيارة ميدانية لإدارة الشكاوى بالقرية الذكية.
كما صرح يعقوب بأن الجهاز يهدف إلى تدعيم أواصر التعاون بين الجهاز ومختلف مؤسسات الدولة والمزج بين العلم والعمل وتيسير التعاون وتبادل الخبرات الفنية والقانونية والتشريعية وتبادل المعلومات والخبرات، والمنشورات والمعلومات الخاصة بالتوعية والتثقيف وإتاحتها للمتدربين والمستهلكين، وتبادل الندوات وورش العمل والأبحاث المشتركة.