اختتمت صباح اليوم بديوان عام المحافظة الدورة التدريبية "فن التعامل مع الاخرين وتطوير خدمة العملاء والتي استمرت على مدار 5 أيام.
وتناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير إدارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق أفضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر أو التعامل عبر الهاتف وكيفية إدارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوى الطباع الصعبة.
من جانبها أوضحت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام أن الدورة اشتملت علي تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومي وذلك بمشاركة 30 موظف من المديريات الخدمية وعدد من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة إلى ضرورة صقل مهارات التعلم عند الموظف لدعم استقراره الوظيفي.