أكدت محافظ البحيرة الدكتورة جاكلين عازر، اهتمامها بحل مشاكل المواطنين وتذليل كافة الصعاب للاستجابة لشكواهم.
وحرصت الدكتورة جاكلين عازر -في أول يوم عمل لها بديوان عام المحافظة - أن تبدأ عملها من داخل المركز الخاص بالشبكة الوطنية للسلامة حتى يتم متابعة كافة الأعمال التى تتم فى 15 مركزا بجميع أنحاء المحافظة .
وأضافت المحافظ أنه تلاحظ وجود بعض من شكاوى المواطنين على حالة الطرق، وتم الاتفاق على خطة عمل ووضع آلية لتحديد هذه الطرق ورفعها على خريطة محدثة، ووضع معايير تقييم لكل طريق واحتياجاته، وبحث آلية التواصل مع الجهات المختصة ليتم العمل علي حل مشاكلهم .
وعقدت الدكتورة جاكلين عازر اجتماعًا مع العاملين بديوان عام المحافظة حيث تم الاتفاق علي قيام كل إدارة بالديوان بوضع خطة أعمال لاحتياجاتها، والتحديات التي تواجهها ليتم عقد اجتماع مخصص، مع كل إدارة للوقوف على مشاكل المواطنين واحتياجاتهم .