بناءً على توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، تم افتتاح وتشغيل مكاتب "حجز المدينة" لإتاحة حجز وصرف تذاكر السكك الحديدية في أربع محطات مترو أنفاق رئيسية. 

المحطات التي شملها التشغيل هي: الدقى، كلية البنات، المرج الجديدة، وأرض المعارض، حيث تتواجد هذه المحطات في مناطق ذات كثافة عالية من جمهور الركاب.

الهدف من هذه المبادرة هو الحد من الزحام أمام شبابيك التذاكر بمحطات القطارات وتقديم خدمة مميزة وراحة أكبر للركاب. 

ويأتي هذا الإجراء ضمن خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتوفير أفضل الخدمات لعملائها.

جدير بالذكر أنه يوجد 32 مكتباً من مكاتب "حجز المدينة" لحجز وصرف تذاكر القطارات على مستوى الجمهورية. 

وتواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر جهودها لتقديم أفضل خدمة وتوفير سبل الراحة لجمهور الركاب.