قال مسعد بشير، نائب رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن عدد الشكاوي الواردة إلى الشركة من ارتفاع قيمة الفاتورة، أو جراء وجود أخطاء من الاستهلاك، انخفضت بشكل ملحوظ، بسبب المراجعة الدقيقة للفواتير قبل إصدارها، لافتاً إلى أنه في حالة وجود شكوى، يتم الرد عليها في غضون 24 ساعة.
وأضاف لـ"الهلال اليوم”، أنه في حالة كانت الشكوى تتطلب تحركا فنيا للكشف على العداد، فيتحرك الفني ويرصد الوضع على أرض الواقع، ويقدم تقريرا مفصلا عن حالة العداد، وسبب العطل، منوهاً بأن هذا الأمر في خلال 48 ساعة، ويتم حل المشكلة، مشيراً إلى أن الخطأ وارد، كون الكشاف" إنسان"، والمهم هو تدارك الخطأ.
وتأكيداً على قلة عدد شكاوى المواطنين من الفواتير، كشف بشير عن أن عدد الشكاوي التي وردت إلى الشركة من فواتير الكهرباء، لا تتعددى 500 شكوى في شهر فبراير الماضي، تضمنت 200 شكوي من أخطاء الفواتير، واصفاً هذه النسبة بأنها لا تذكر، إذا ما قورنت بإجمالي 4.2 مليون مشترك بالشركة.