أكد جهاز حماية المستهلك أهمية تنظيم المعاملات التجارية، خاصةً الإلكترونية، بالتزامن مع بدء موسم تخفيضات الجمعة البيضاء في نوفمبر، يأتي ذلك في إطار دوره الرقابي والتوعوي لضمان حقوق المستهلكين ومواجهة أي ممارسات غير قانونية.
تخفيضات الجمعة البيضاء
وشدد الجهاز في بيان خلال نوفمبر 2024، على متابعة الأنشطة التجارية والشكاوى الواردة من المستهلكين، مناشدًا المواطنين عدم الانسياق وراء الإعلانات الوهمية، كما دعا المواطنين إلى تجنب التعامل مع المنصات غير المعتمدة والصفحات المجهولة على وسائل التواصل الاجتماعي.
نصائح رئيسية للتسوق الآمن عبر الإنترنت
وقدم رئيس جهاز حماية المستهلك، إبراهيم السجيني، مجموعة من النصائح للمستهلكين لتفادى الاحتيال، منها:
- التأكد من وجود رقم إخطار الجهاز في المسابقات.
- التحقق من بيانات التاجر، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف.
- مراجعة تفاصيل المنتج بما في ذلك المصدر والخصائص والمخاطر المحتملة.
- التأكد من الأسعار الشاملة، بما في ذلك الرسوم والشحن.
- التحقق من تاريخ ومكان التسليم.
- مراجعة شروط استرجاع المنتج.
- الشراء عبر مواقع آمنة لحماية البيانات.
- الاحتفاظ بنسخة من أمر الشراء.
إدارة لمراقبة الإعلانات المضللة
أضاف السجيني أن الجهاز يمتلك "إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلامي" لمراقبة الإعلانات على مختلف الوسائل وتلقي الشكاوى من المواطنين للتحقيق فيها.
عقوبات صارمة للمخالفين
أكد السجيني على ضرورة التزام التجار بإصدار فواتير ضريبية تفصيلية وتقديم تخفيضات حقيقية، وفي حالة وجود مخالفات، سيتم إحالة المخالفين للنيابة العامة مع فرض غرامات تصل إلى مليوني جنيه.
حملات توعوية لتعريف المستهلكين بحقوقهم
خلال نوفمبر، إطلاق حملات توعوية لتثقيف المستهلكين حول حقوقهم، وطريقة التواصل مع الجهاز لتقديم الشكاوى، فمع هذه الخطوات، يسعى جهاز حماية المستهلك لضمان حماية حقوق المواطنين وتعزيز الثقة في السوق المصري.
وسائل التواصل لتقديم الشكاوى
أوضح الجهاز أنه يتيح عدة وسائل لتلقي الشكاوى، منها:
- الاتصال بالخط الساخن (19588).
- تقديم الشكاوى عبر تطبيق الجهاز المتاح على جوجل بلاي وأبل ستور.
- إرسال الشكوى عبر الرابط (اضغط هنـــــــــــــا)
- زيارة الموقع الرسمي (اضغط هنــــــــــا)
- التواصل عبر الصفحة الرسمية للجهاز على "فيسبوك".
- التوجه إلى مقرات الجهاز الرئيسية أو الأفرع الإقليمية.