قال محافظ قنا الدكتور خالد عبد الحليم، إن منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، سجلت معدل إنجازها بنسبة 99.89% خلال عام 2024، وفقًا لتقرير مجلس الوزراء بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على المنظومة.
وأشار المحافظ، وفقاً لبيان صحفي، إلى استمرار التزام الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وجميع الجهات المرتبطة بالمنظومة، بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، مثمناً الدور المهم للمنظومة والتي تُتيح استقبال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528)، وذلك لتيسير وصول المواطنين بشكاواهم بطرق متعددة وسريعة.
وأوضح المحافظ أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على 8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89%، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني، مؤكدا أن الإدارة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
وفي سياق آخر، بحث الدكتور حازم عمر نائب محافظ قنا، اليوم السبت، مع مستثمري الغابات الشجرية، سبل الاستخدام الآمن لمياه الصرف الصحي وإعادة استخدامها، وترشيد استهلاك المياه العذبة وتقليل الحاجة للاستيراد، بهدف خلق فرص جديدة للشباب من خلال تذليل العقبات التي تواجه المشروعات الاستثمارية، للمساهمة في دعم وتنمية مصادر الدخل القومي.
جاء ذلك بحضور رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا المهندس رجب عرفة، ومدير عام شؤون البيئة وإدارة الغابات الشجرية التابعة لمحطات المعالجة الدكتورة أسماء حسين.
وأكد نائب المحافظ، وفقاً لبيان صحفي، أن مشروع زراعة الغابات الشجرية باستخدام مياه الصرف الصحي المعالجة يهدف إلى تحقيق المصلحة العامة من خلال أبعاد متعددة تشمل، البُعد البيئي والتخلص الآمن من مياه الصرف الصحي وإعادة استخدامها، والبُعد الاقتصادي بترشيد استهلاك المياه العذبة وتقليل الحاجة للاستيراد، والبُعد الاجتماعي من خلال خلق فرص عمل جديدة لشباب القرى المتاخمة، مما يساهم في تقليل معدلات البطالة، والبُعد التنموى بإقامة مشروعات مكملة ورفع مستوى المعيشة للسكان المحليين بالمناطق المحيطة بالغابات في المناطق الصحراوية، مما يسهم في الحد من التكدس السكاني بمناطق الوادي.
من جانبه، أوضح رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، أن إجمالي كميات مياه الصرف الصحي المعالجة بمحافظة قنا يبلغ حوالي 300 ألف متر مكعب يوميًا، مشيرا إلى أن الاستخدام الآمن لهذه المياه في زراعة الغابات الشجرية يساعد في تقليل تلوث الهواء والتربة، وتحسين المناخ، مشددا على أن عددًا من الشركات الكبرى استثمرت في الغابة الشجرية بمحافظة قنا.