أكد محافظ الغربية أشرف الجندي، أن الدولة تعتبر شكاوى المواطنين مؤشرًا حقيقيًا على مستوى الخدمات المقدمة، وسرعة الاستجابة ليست مجرد إجراء إداري، بل مسؤولية أخلاقية ورؤية تنموية تهدف إلى تعزيز الثقة بين المواطن والأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ - في بيان اليوم الأحد - أن التفاعل المباشر مع المواطنين يعكس التزام القيادة المحلية، وأضاف أنه تم تعزيز نهج جديد في الإدارة يعتمد على الاستجابة الفورية لشكاوى ومقترحات الأهالي عبر الصفحة الرسمية للمحافظة ومبادرة "الغربية بتتغير بيكم".
وقال الجندي "هدفنا تحقيق رضا المواطن من خلال حلول عملية ومستدامة، والمواطن هو شريك أساسي في صنع القرار وتحسين جودة الخدمات".
وأشار إلى أن المبادرة أصبحت منصة فعّالة لتلقي مئات الشكاوى والمقترحات يوميًا، والتي يتم التعامل معها بجدية وشفافية، مما انعكس على تحسن ملموس في قطاعات مثل النظافة، والصحة، والبنية التحتية، كما ساهم توظيف التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي في تسريع الاستجابة ورفع كفاءة العمل الحكومي.
واختتم المحافظ، حديثه بالتأكيد على استمرار الجهود لتحسين جودة الحياة في الغربية، مشددًا على أن الشراكة مع المواطن هي أساس النجاح، وسنظل في خدمتكم دائما".