كيفية تقديم شكوي للكهرباء في حالة زيادة الاستهلاك.. التفاصيل كاملة

يتساءل العديد من المواطنين عن "كيفية تقديم شكوي للكهرباء في حالة زيادة الاستهلاك"، خاصة بعد إعلان جهاز تنظيم وحماية المستهلك ومرفق الكهرباء، عن تحديث أسعار الكهرباء المنزلي، وذلك في شهر سبتمبر من العام الماضي.

كيفية تقديم شكوي للكهرباء في حالة زيادة الاستهلاك

وقد قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، العديد من الطرق عن كيفية تقديم شكوي للكهرباء في حالة زيادة الاستهلاك، وسنستعرض لكم خمس خطوات:

الخطوة الأولى

من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

الخطوة الثانية

أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز من هنــــــا.

الخطوة الثانية

من خلال البريد  "ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم".

الخطوة الثالثة

من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]

الخطوة الرابعة

ومن خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 .

الخطوة الخامسة

يمكن الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).

كيفية تقديم شكوي للكهرباء | تركيب العداد

يمكن للمواطن تقديم شكوى خاصة بتركيب عدادات الكهرباء، وذلك في حالة عدم تنفيذ التركيب، فضلا عن عدم حل المشكلة من قبل الشركة، حيث يقدم المواطن الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وعن كيفية تقديم شكوي للكهرباء في حالة تركيب العداد:

• تقديم الطلب
•  استيفاء نموذج الشكوى
•  تقديم نسخة من الشكوى المبدئية لشركة الكهرباء
• إضافة إلى صور من الطلب والإيصالات المدفوعة ذات الصلة.

وفي حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-

• تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء
• استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
• صورة من طلب تركيب العداد.
• صورة من أي إيصالات مسددة، ثم يقوم الجهاز ببحث الشكوى للعمل على حلها.

تقديم شكوي للكهرباء  

ويمكن للمواطن تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، عبر الموقع الإلكتروني من هنـــــــا.

ومن خلال اكمال النموذج الخاص بالشكوى والذي يحتوي على الآتي:

• اسم المنتفع
• الرقم القومي
• ورقم العقار
•  واسم الشارع والمدينة.. وغيرها من الخانات التي ينبغي للشاكي أن يكملها لتقديم لوصول الشكوى بشكل سليم.

ويمكن للمواطن أن يقدم الشكوى عبر الاتصال على الخط الساخن 121، أو الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.