أعلن محافظ مطروح خالد شعيب، أن نسبة الاستجابة لشكاوى المواطنين والرد عليها بلغت ٩٨%، وذلك خلال الفترة ما بين 14 نوفمبر الماضي وحتى الآن، وذلك بعد الرد على ١١٥١٢ شكوى من إجمالي ١١٦٣٧ طلبا.
وذكرت المحافظة، في بيان صادر اليوم الأربعاء، أن ذلك جاء خلال اللقاء الدورى الذي عقده المحافظ لخدمة المواطنين، من خلال الاستماع وبحث طلبات عدد من المواطنين وذلك بديوان عام المحافظة.
وعقب اطلاعه على التقرير الذي عرضته رجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بشأن جهود المركز في الاستجابة لطلبات المواطنين خلال الفترة من ١٤ نوفمبر الماضى حتى تاريخه بإجمالي تكلفة بلغت ٥٣٦ ألف جنيه، منها تحويل عدد من الحالات المرضية من غير القادرين لتلقي العلاج بعدد من المستشفيات خارج المحافظة، وتقديم مساعدات مالية وغيرها من الإعانات والمساعدات العينية المقدمة للأسر الأولى بالرعاية.
واستمع المحافظ، خلال اللقاء للمواطنين كل مواطن على حدة حفاظا على خصوصية الشكوى وخاصة الحالات الانسانية ، مؤكدا أهمية التواصل والتنسيق المستمر بين جميع الجهات أول بأول والتنسيق بينها للإسراع في تلبية مطالب واحتياجات المواطنين والتواصل مع المواطنين وتوعيتهم بكافة المستجدات الخدمية المقدمة لهم.
ووجه المحافظ، خلال اللقاء، بالإسراع في أعمال الوصلات المنزلية بشارع أم رضا بالكيلو ٤ وإعادة الشيئ لأصله اعتبارا من الأحد القادم وفق الأولوية بما لا يؤثر على حركة الشارع، مع التشديد على قيام الجهة المعنية بإعادة الشيئ لأصله.
كما وجه شعيب بدراسة ضخ المياه لساعات إضافية لمنطقة السواني مرتفع، لحين وضع حل جذرى لتيسير ضخ المياه بالمنطقة المرتفعة، مكلفا بتشكيل لجنة مشتركة من شركة مياه الشرب والصرف الصحى ومركز مدينة الضبعة لمعاينة تجمع كويمش لمد خط مياه الشرب، والخطة الزمنية للانتهاء ووصول المياه للمواطنين، وكذلك الدفع بلجنة لمعاينة الموقع المقترح لإقامة غراب مياه بمنطقة زاوية العوام واختيار أنسبها وذلك بالتنسيق مع هيئة المجتمعات العمرانية.
وطالب المحافظ بتمهيد طريق عزبة شندى بالكيلو ٧ ومعاينة إمكانية ربط خط المياه بالمنطقة لاستقرار وصول المياه للمواطنين بما لا يؤثر في الضخ على المناطق الأخرى، فضلا عن دراسة دعم المنطقة بمحول كهربي بشارع علم الروم بجوار موزع الكهرباء العمومى بالتنسيق مع شركة كهرباء البحيرة ،بالإضافة إلى قيام لجنة مشتركة من مدينة مرسي مطروح وشركة الكهرباء لمتابعة أعمال الصيانة بالأعمدة الهوائية والأسلاك والعوازل بمنطقة محدود الدخل ضمانا لتحقيق استقرار التيار الكهربي بتلك المناطق.
حضر اللقاء مجدي الوصيف السكرتير العام والمهندس حسين السنينى السكرتير العام المساعد، ورؤساء المدن ورؤساء ومديري القطاعات والإدارات التنفيذية المعنية بالمحافظة.