أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية بدء تنفيذ إجراءات صرف التعويضات المالية للمواطنين المتضررين من أعطال طلمبة البنزين في سياراتهم، بعد التحقق من صحة الشكاوى المقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025.
صرف تعويضات أعطال طلمبة البنزين
يأتي هذا القرار بعد سلسلة من التحاليل الفنية التي أجريت على عينات من البنزين المطروح في الأسواق، والتي كشفت عن وجود عدد محدود من العينات غير المطابقة للمواصفات القياسية.
وأكدت الوزارة في بيان رسمي أن المواطنين الذين تقدموا بشكاوى عبر الخط الساخن 16528 أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (www.shakwa.eg) خلال الفترة المحددة، أصبحوا مؤهلين للحصول على تعويض نقدي مماثل لقيمة فاتورة استبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.
الشروط الأساسية للحصول على التعويض
لضمان الشفافية والدقة في فحص الشكاوى وصرف التعويضات، حددت الوزارة مجموعة من الشروط الواجب توافرها لدى مقدم الطلب:
- أن تكون الشكوى قد قُدمت خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، وعلى أن تتعلق بتلك الفترة فقط.
- أن يكون مقدم الشكوى هو مالك السيارة المتضررة، ويجب إثبات ذلك بمستند رسمي.
- تقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة البنزين.
- استخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا على المنصة الحكومية الموحدة لتقديم الأوراق المطلوبة إلكترونيًا.
خطوات تقديم المستندات إلكترونيًا
لتسهيل الإجراءات وتسريع عملية البت في الطلبات، أوضحت وزارة البترول أن استقبال المستندات اللازمة سيكون فقط عبر المنصة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة:
- الدخول إلى موقع (اضغط هنـــــــــــــا)
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الشكوى المسجل مسبقًا.
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- إثبات ملكية السيارة (رخصة سارية باسم مقدم الشكوى).
- صورة الفاتورة المعتمدة التي تفيد تغيير طلمبة البنزين.
- ويمكن الإرسال على ارقام الواتساب التالية:
- 01288816528
- 01222216528
وأكدت الوزارة أن جميع الطلبات سيتم فحصها تباعًا وفقًا للضوابط المعلنة، لضمان حفظ حقوق المواطنين والتحقق من مدى استحقاقهم للتعويض.
نتائج التحاليل والتحقيقات الميدانية
في سياق متصل، أعلنت وزارة البترول نتائج الفحص الفني للبنزين في مختلف المحافظات، بناءً على تلقي 870 شكوى رسمية خلال فترة 6 أيام. وشملت التحاليل 807 عينة جمعتها فرق من وزارتي البترول والتموين وشركات محايدة، أسفرت عن:
- 802 عينة مطابقة للمواصفات.
- 5 عينات غير مطابقة في محافظات: القاهرة، القليوبية، الإسكندرية، بني سويف، وقنا.
وأشارت الوزارة إلى أن الأسباب وراء أعطال طلمبات البنزين قد تتنوع، وتشمل عوامل أخرى فنية بخلاف جودة الوقود، مثل الحالة الفنية للمركبة أو عمر الطلمبة.
إجراءات لضمان جودة البنزين
في ضوء النتائج والتوصيات الفنية، قررت الوزارة تعزيز منظومة الفحص والمراقبة من خلال:
- تحليل البنزين المنتج محليًا في معملين مختلفين قبل السماح بضخه في السوق.
- تحليل البنزين المستورد في ثلاثة معامل محايدة.
- إجراء الفحوصات قبل وبعد التدفيع على طول سلسلة الإمداد.
- إشراك شركات محايدة مستقلة لضمان نزاهة النتائج
وأعربت وزارة البترول والثروة المعدنية عن شكرها للمواطنين على تعاونهم المثمر عبر الإبلاغ عن الشكاوى، مؤكدة التزامها الكامل بمعايير الجودة والشفافية، مع استمرار عمليات التفتيش ومحاسبة كل من يثبت تقصيره في ضمان جودة المنتج.
كما دعت الوزارة المواطنين إلى التواصل المستمر عبر الخط الساخن (16528) أو عبر المنصة الإلكترونية في حال وجود أية شكاوى أو ملاحظات مستقبلاً.