قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر يونيو الماضي، (89) شكوى و(113) طلبا، بإجمالي (202) شكوى وطلب، تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء والإدارات المعنية.
وأضاف المحافظ- في بيان، اليوم الثلاثاء- أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم ورصدها وتلقيها، والعمل على حلها، والتواصل والتنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية، وذلك تزامنا مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة، خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطن المصري.
من جانبه.. قال مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام إبراهيم عزالدين، إن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر يونيو الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين، وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة، وطلبات وظائف بالقطاع الخاص.