أكد التقرير الشهري لمنظومة الشكاوى الحكومية أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعاملت مع 5.6 ألف شكوى في يونيو 2025، تخص مشكلات في خدمات الإنترنت والمحمول والخطوط الأرضية.
وتم حسم 8.5 ألف شكوى وطلب عن الشهر ذاته وفترات سابقة، في إطار جهود الوزارة لتحسين جودة خدمات الاتصالات وضمان حقوق المستخدمين، خاصة مع زيادة الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية في مختلف القطاعات.
وساهم التنسيق بين المنظومة والجهات المعنية في تسريع فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات الفنية والقانونية اللازمة لمعالجتها، بما يعزز من رضا المواطنين عن خدمات الاتصالات.